Cari Amici di Lemax Negozio,

La magia delle nostre decorazioni nasce per portare gioia e serenità nelle vostre case. Per garantirvi un’esperienza d’acquisto serena e senza preoccupazioni, abbiamo creato una politica di spedizione e reso chiara e trasparente. Leggete attentamente le informazioni qui sotto.

La Nostra Politica di Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento. Offriamo due metodi di spedizione per portare la magia del Natale direttamente a casa vostra:

  • Spedizione Standard (€12.95): Effettuata tramite corrieri internazionali affidabili come DHL o FedEx. Il tempo di consegna stimato è di 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Il tempo di consegna stimato per questo servizio è di 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai nostri corrieri.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi e cambi per articoli nuovi, non utilizzati, nelle condizioni originali e nella loro confezione originale entro 15 giorni dalla data di consegna.

Attenzione: Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile effettuare resi o cambi sui seguenti prodotti una volta aperta la confezione originale:
  • Candele e portacandele
  • Biancheria da tavolo
  • Biancheria per la casa
  • Costumi per cani
Vi preghiamo di assicurarvi che questi articoli siano perfetti per voi prima di rimuovere eventuali tag o protezioni.

Procedura per Richiedere un Reso o un Cambio

Segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci: Entro 15 giorni dalla ricezione della merce, invia una richiesta di reso/cambio al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Utilizza il modulo di esempio qui sotto per assicurarti di fornirci tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendi le Istruzioni: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e tutte le indicazioni dettagliate per la spedizione.
  3. Spedisci il Pacco: Imballa l’articolo con cura nella sua scatola originale, includendo tutti gli accessori e i documenti. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  4. La Nostra Elaborazione: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti contatteremo per confermare l’approvazione del reso o per evadere la tua richiesta di cambio.

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito Visa, MasterCard, JCB o account PayPal).
  • Il costo della spedizione originale non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
  • Il tempo necessario per vedere il rimborso accreditato sul tuo conto o estratto conto della carta dipende dalla politica della tua banca o di PayPal, ma generalmente avviene entro il ciclo di fatturazione successivo.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il testo qui sotto in una email, compilando i campi richiesti. Inviaci tutto all’indirizzo [email protected].

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserisci il numero d’ordine]

Ciao Team Lemax,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo del mio ordine.

  • Numero d’ordine: [Inserisci il numero d’ordine]
  • Nome del prodotto: [Inserisci il nome esatto del prodotto]
  • Motivo della richiesta: [Es. Prodotto difettoso, articolo errato, cambio taglia/colore, ecc.]
  • [SE DESIDERI UN CAMBIO, specifica qui quale variante desideri (es. colore, modello diverso)]

Il prodotto è intatto, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Il mio indirizzo di spedizione per eventuali comunicazioni è:
[Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Città, CAP]
[Paese]

In attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Indirizzo email associato all’ordine]

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è qui per te. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.

Email: [email protected]
Indirizzo Postale: Lemax Negozio, Rotonda Mancini 59, San Neri, IT 02711, Italia

Grazie per aver scelto Lemax Negozio per aggiungere un tocco di magia alle vostre feste.

Con calore,
Il Team di Lemax Negozio