Cari Amici di Lemax Negozio,
Benvenuti nella nostra sezione di Domande Frequenti. Qui troverete risposte alle principali curiosità sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo ogni giorno per rendere la vostra esperienza con noi indimenticabile come le decorazioni che scegliete.

🌲 PRODOTTI

Quali tipi di prodotti offre Lemax Negozio?
Offriamo una vasta selezione di articoli per la casa e decorazioni, con particolare attenzione ai prodotti natalizi. Tra questi: alberi di Natale in legno, decorazioni luminose, candele e portacandele, ghirlande, complementi d’arredo, biancheria per la casa e articoli speciali per i vostri amici animali.
I vostri prodotti sono realizzati con materiali di qualità?
Assolutamente sì. Ci impegniamo a selezionare materiali di alta qualità per tutti i nostri prodotti, con particolare attenzione al legno per i nostri alberi natalizi e ai componenti luminosi sicuri e durevoli per le nostre decorazioni illuminate.
Le decorazioni luminose sono adatte per uso esterno?
Alcune delle nostre decorazioni luminose sono specificamente progettate per l’uso esterno, come indicate nella categoria “Decorazione luminosa esterna”. Verificate sempre le specifiche del prodotto prima dell’acquisto per assicurarvi che sia adatto allo scopo desiderato.

📦 SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità di spedizione:
  • Spedizione Standard (12,95 €): con corrieri internazionali d’eccellenza come DHL o FedEx. Consegna entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50€, con servizio EMS. Consegna entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo richiede la preparazione dell’ordine?
Il nostro team impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare con cura il vostro pacco, prima che venga spedito.
Spedite in tutto il mondo?
Portiamo magia in tutto il mondo! Tuttavia, le spedizioni verso alcune zone dell’Asia e destinazioni considerate remote potrebbero richiedere tempi più lunghi o non essere al momento disponibili. Vi invitiamo a verificare durante il checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverete un’email con il numero di tracciamento, che vi permetterà di seguire in tempo reale il viaggio dei vostri tesori.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
Il pagamento è sicuro?
La sicurezza dei vostri dati è per noi fondamentale. Utilizziamo protocolli di crittaggio avanzati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.

🔄 RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Se un articolo non corrisponde alle aspettative, avete 15 giorni dal ricevimento per effettuare un reso. Visitate la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso per tutti i dettagli.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci scusiamo per l’accaduto. Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] con i dettagli del vostro ordine e le foto del danno. Provvederemo a risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi per la ricezione effettiva del rimborso sul vostro conto dipendono dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

👤 ACCOUNT E ORDINI

Devo creare un account per effettuare un ordine?
Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto, ma averne uno vi permetterà di tracciare più facilmente i vostri ordini e ricevere offerte speciali riservate ai nostri clienti fedeli.
Come posso modificare il mio ordine?
Se necessiti di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, purché l’ordine non sia già stato elaborato per la spedizione.

Altre domande? Il nostro team di assistenza clienti è sempre qui per voi.

Contattaci all’indirizzo: [email protected]

Con calore,
Il Team di Lemax Negozio